Los titulares de cuentas Mi Familia de Prósperos pueden consultar fácilmente el saldo de su cuenta utilizando la plataforma de mensajería WhatsApp. Este servicio ofrece una manera eficiente y accesible para que los usuarios controlen sus finanzas y se mantengan informados sobre el estado de su cuenta.
Para consultar el saldo disponible de una cuenta asegurada Mi Familia, los usuarios deben enviar palabras clave específicas a través del canal de WhatsApp, donde también reciben alertas y notificaciones. Los pasos a seguir son:
- Envía un mensaje al número de WhatsApp: https://wa.me/16509006528.
- Usa la palabra clave "saldo" (para español) o "balance" (para inglés), seguida de los últimos cuatro dígitos de la cuenta. Por ejemplo, un usuario debe enviar "Saldo 9548" para consultar el saldo de una cuenta que termina en 9548.
- Si los usuarios necesitan asistencia con los comandos o el proceso, pueden escribir “ayuda” o “help” para recibir instrucciones adicionales.
Detalles clave:
- Escribir “balance” o “help” siempre devolverá respuestas en inglés.
- Escribir “saldo” o “ayuda” siempre devolverá respuestas en español.
- La configuración de idioma vinculada a la cuenta del usuario no influye en el idioma de las respuestas. La respuesta estará en el idioma del comando enviado.
Limitaciones importantes del producto:
- Cuentas Aseguradas Cada Día: Actualmente, las consultas de saldo para cuentas aseguradas Cada Día no están disponibles a través de WhatsApp.
- Activación de la tarjeta: Al activar una tarjeta Mi Familia, los usuarios recibirán un mensaje de bienvenida en WhatsApp con instrucciones sobre cómo utilizar la función de consulta de saldo. Hasta que se implemente este mensaje automático, los usuarios pueden compartir el enlace corto de WhatsApp para consultas de saldo con los usuarios autorizados de Mi Familia.
- Requisito del número de cuenta: Los usuarios deben incluir los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta al enviar una consulta de saldo. Si falta esta información, se les pedirá que proporcionen los detalles necesarios de la cuenta para obtener su saldo.
La función de consulta de saldo a través de WhatsApp ofrece una manera accesible y sencilla para que los usuarios de Mi Familia de Prosperos se mantengan informados sobre el estado de sus finanzas.