Puede haber algunas razones por las que su compra o transacción fue denegada.
- Puede que no tenga suficiente dinero en cuenta para pagar la compra. Esto se puede arreglar depositando más dinero en su cuenta o transferiendo más dinero de su cuenta cada dia a su cuenta de mi familia.
- La tarjeta de Prósperos Mastercard no permite compras que caen en categorías como el juego, las drogas, el sexo y algunas otras categorías.
- La tarjeta Mi familia se utilizó para comprar algo que no permitió. Esto se puede arreglar actualizando los controles de gastos que ha seleccionado en la aplicación móvil de Prósperos. Aprenda a actualizar los controles de gastos en su cuenta de mi familia aquí.